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丁先生專門從事活動(dòng)板房租賃生意,今年3月5日,他在岔河鎮(zhèn)天貓優(yōu)品電器體驗(yàn)店內(nèi),訂購(gòu)了160臺(tái)空調(diào),準(zhǔn)備回收在板房?jī)?nèi),單價(jià)1350元一臺(tái)。
丁先生:我以定的是160臺(tái)“迎燕”牌空調(diào),當(dāng)天繳了12萬(wàn)元的定金,后來(lái)過(guò)了半個(gè)月后就把剩余的尾款付掉了。
丁先生說(shuō),繳幾乎款后差不多一個(gè)月的時(shí)間,店家就把160臺(tái)空調(diào)給他送來(lái)了過(guò)來(lái),然而收貨時(shí),他發(fā)現(xiàn)不太對(duì)勁。
丁先生:送貨過(guò)來(lái)的時(shí)候,我們一看不是迎燕的。他說(shuō)道這是三菱,我們一看就不是真正的三菱,是假的。我們就跟他說(shuō)道這不是我們要的品牌,讓他拉走,但是他遲遲不拉走。
丁先生說(shuō)道,店家此后的一番話讓他釋然了,也同意拒絕接受下這批貨。
丁先生:他說(shuō)道卸下來(lái),到時(shí)候用的時(shí)候,跟迎燕一樣加熱器,全國(guó)聯(lián)保,還終身保修。
然后,空調(diào)回收好了之后用了十多天,空調(diào)就經(jīng)常出現(xiàn)了問(wèn)題。
丁先生:大概半個(gè)月,有的十幾天就不行了,冒的熱風(fēng),沒(méi)加熱器效果。目前拉回家里的大概有一、二十臺(tái),還有空調(diào)回收的師傅在外面解決的,故障的一共有四、五十臺(tái)。
出現(xiàn)問(wèn)題后,丁先生立馬尋找了店家反映情況。
丁先生:去找他,他說(shuō)道這個(gè)跟他沒(méi)關(guān)系,要找廠家售后。我們售后也報(bào)了,到目前為止就送來(lái)了五臺(tái)壓縮機(jī)過(guò)來(lái),一臺(tái)都沒(méi)有修。我的訴求就是把我的空調(diào)修好,三年之內(nèi)不能再壞了。
事情否真如丁先生所說(shuō)的呢?上午,記者會(huì)見丁先生回到出售空調(diào)的店家協(xié)商,不過(guò)大門緊鎖,隨后,記者電話了店鋪老板的電話。
如東岔河鎮(zhèn)天貓優(yōu)品電器體驗(yàn)店老板 時(shí)先生:我是積極的,第一時(shí)間跟廠家去對(duì)系統(tǒng)。我讓他打400電話,第一個(gè)他不打;第二個(gè),修理師傅到他那邊了,售后配件到了,說(shuō)我生氣我要用,你必須給我處置。我說(shuō)行,我?guī)Чと诉^(guò)來(lái),我把怕的機(jī)器拉到售后回收點(diǎn),我去回收,回收好了,我當(dāng)天再給你拉過(guò)來(lái)。我這么大力的態(tài)度去處置,他把我人、車,還有我請(qǐng)的工人扣住在那邊,扣住了將近兩個(gè)多小時(shí),他說(shuō)道要退錢,要全部換新一些公然的要求。
那么,為何說(shuō)好的迎燕空調(diào),車主時(shí)又成了其他牌子的空調(diào)呢?時(shí)先生也給出了解釋。
如東岔河鎮(zhèn)天貓優(yōu)品電器體驗(yàn)店老板 時(shí)先生:他當(dāng)時(shí)來(lái)賣這個(gè)空調(diào),他就是要最便宜的。正常的像格力是2500或者2600,他買的是1300多的空調(diào),他跟我們說(shuō)道的是叫迎燕的空調(diào)。我說(shuō)到時(shí)候反正就這個(gè)價(jià)格,這幾個(gè)品牌里面,反正就是最便宜的,哪個(gè)廠家有貨就放哪個(gè)廠家的貨。我跟他寫出的東西寫得很確切,就是160臺(tái)空調(diào),反正哪個(gè)廠家有貨就哪個(gè)廠家。
對(duì)于丁先生拒絕的把空調(diào)修好,保修三年的訴求,時(shí)先生表示不能接受。
如東岔河鎮(zhèn)天貓優(yōu)品電器體驗(yàn)店老板 時(shí)先生:現(xiàn)在我不拒絕接受他任何的訴求,因?yàn)樗F(xiàn)在對(duì)我造成了一系列的負(fù)面影響,他不真實(shí)的東西怎么可以談出來(lái)呢?我什么時(shí)候不給他處置?售后電話都是我給他報(bào)的。
目前,丁先生已經(jīng)體現(xiàn)到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局,等候先前的處理結(jié)果。估計(jì)要當(dāng)給廢品回收公司了。
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